เมื่อค่านิยมแบรนด์และบุคลิกภาพได้รับการทำงานอย่างรอบคอบ

เมื่อค่านิยมแบรนด์และบุคลิกภาพได้รับการทำงานอย่างรอบคอบและตกลงกันแล้วพวกเขาก็จะสามารถสื่อสารกับพนักงานที่จัดการช่องต่างๆและโต้ตอบกับลูกค้าได้ การเปิดกว้างและความสอดคล้องของโทนเสียงควรใช้อย่างมากเมื่อสิ่งต่างๆไม่ดีเท่าที่พวกเขากำลังทำกันได้ดี Bloom and Wild’s Ms Murray กล่าว
“เราไม่ต้องการป้องกันหรือละเลยปัญหา””เราต้องการได้ยินจากลูกค้าทุกราย

เพื่อเฉลิมฉลองความสุขของพวกเขา แต่ยังได้อย่างรวดเร็วใส่สิ่งที่ถูกต้องที่ผิดไป” บริษัท ต่างๆต้อง “จี้” ช่องทางโซเชียลมีเดีย
การรับสิทธิ์สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องยากสำหรับเหตุผลด้านเทคนิคเช่นกัน Jack Barmby หัวหน้าผู้บริหารของ Gnatta กล่าวว่าซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะส่วนใหญ่ปพลิเคชันเว็บไซต์และเครือข่ายได้รับการออกแบบสำหรับบุคคลไม่ธุรกิจเขาเชื่อว่า
“ธุรกิจต้องจี้ช่องสื่อสังคมออนไลน์และนั่นหมายความว่าการใส่หมุดสี่เหลี่ยมเข้าไปในรูกลมและพยายามปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของพวกเขา” เขากล่าว